Palvelu-verkoston visio

Palvelu-verkoston visio

Ihminen tavattavissa -ohjelma synnyttää ajan myötä paikkakunnan palveluammateissa olevista toimijoista verkostoa, jonka jäsenillä on erityinen kyky kohdata asiakkaansa ihmisenä. Ihminen tarvitsee inhimillistä kohtelua, menee hän sitten lääkärin, juristin, kampaajan tai vaikkapa hierojan vastaanotolle. Siksi jokaisen laadukkaan palvelutapahtuman tulisi pitää sisällään inhimillisen kohtaamisen elementin.

Ihminen tavattavissa -ohjelma luo ja ylläpitää koulutuksen ja valmennuksen keinoin tällaista verkostoa. Tullessaan mentorin vastaanotolle asiakkaalla on siis käytettävissään moniammatillinen tiimi, joka kykenee paitsi vastaamaan hänen erityistarpeisiinsa myös antamaan laadukasta, yksilöllistä ja ihmisen kohtaamiseen kykenevää palvelua. Näin hänen ei tarvitse juosta luukulta luukulle löytääkseen kuhunkin erityistarpeeseensa tarvitsemaansa palvelua.

Verkosto on epävirallinen ja se perustuu siihen, että eri toimijat ovat toinen toisilleen henkilökohtaisesti tuttuja osallistuttuaan samaan koulutukseen ja valmennukseen. Mistään uudesta asiasta ei siis ole kysymys vaan jonkin sellaisen elpymisestä, joka ennen on ollut vanhoissa kyläyhteisöissä varsin tavallista mutta joka suurissa, kasvottomissa kasvukeskuksissa on kadotettu. Tämä on osaltaan sitä vastakulttuurin luomista, johon Ihminen tavattavissa -ohjelma toiminnallaan pyrkii.